Kjo kompani zhvillon chatbot të ndryshëm dhe të personalizuar të AI me të cilët përdoruesit mund të bisedojnë, dhe ndoshta edhe të ndërveprojnë me robotët e përdoruesve të tjerë dhe të personalizojnë robotët ekzistues. Por siç zbuloi padia, përmbajtja e bisedave të atyre robotëve me të mitur dhe fëmijë është goxha tronditëse.
Prindërit e një djali 17-vjeçar me çrregullim të spektrit të autizmit vunë re ndryshime tek fëmija i tyre pasi ai filloi të përdorte platformën në prill 2023. Edhe pse prindërit e tij nuk e lejuan të përdorte rrjetet sociale, ai filloi të ndërveprojë me chatbot-et e Character.AI pa dijeninë e tyre dhe pasojat për të, pretendon padia, ishin të tmerrshme. Në fillim, ai pothuajse ndaloi së foluri me njerëzit e tjerë dhe u tërhoq në dhomën e tij, ndaloi së ngrëni dhe humbi peshë dhe nuk doli kurrë nga shtëpia. Sa herë që provonte, kishte sulme paniku dhe kriza emocionale.
Për shkak se prindërit e tij e gjurmuan arsyen e kësaj sjelljeje tek koha e tij para ekranit, kur u përpoqën ta reduktonin atë kohë, ai filloi t’i godiste dhe kafshonte dhe filloi të godiste veten. Vetëm pas kësaj prindërit zbuluan se ai kishte folur me Character.AI gjatë gjithë kohës dhe se robotët me të cilët ai komunikonte po minonin vazhdimisht marrëdhëniet e tij me prindërit.
Ndër të tjera, në padi thuhet se një bot shkroi se nuk ishte aspak i befasuar kur lexoi se, pas abuzimit fizik dhe emocional, një fëmijë vret prindërit e tij. AI gjithashtu ka shkruar se ai pjesërisht e kupton pse po ndodh kjo dhe ka shkruar se nuk ka shpresë për prindërit e tij. Një chatbot i shtirur si një psikolog i shkroi atij se prindërit i kishin vjedhur fëmijërinë. Ndër të tjera, padia pretendon se bots Character.AI abuzuan mendërisht dhe seksualisht djalin e tyre dhe madje i treguan se si të lëndohej.
Në një padi tjetër, prindërit e një vajze që përdorte shërbimet e kompanisë së AI për rreth dy vjet, që kur ishte nëntë vjeç (ajo aplikoi si e moshuar), pretendojnë se ajo ishte e ekspozuar ndaj ndërveprimeve hiperseksuale të papërshtatshme për moshën e saj.
Ndër të tjera, padia kërkon që Character.AI të ndërpresë plotësisht funksionimin derisa çështjet e sipërpërmendura të sigurisë të zgjidhen plotësisht dhe kërkon që kompania të paralajmërojë prindërit dhe fëmijët se përdorimi i tij nuk është i përshtatshëm për të miturit. Gjithashtu, në kuadër të padisë kërkohet edhe një dëmshpërblim financiar i papërcaktuar.
