150 vjet telefon: Sa shumë na pëlqen ende të telefonojmë?

Me këto fjalë, Alexander Graham Bell revolucionarizoi komunikimin. Ato ishin fjalët e para që u transmetuan në mënyrë të kuptueshme në distancë – thirrja e parë telefonike. Më 14 shkurt 1876, Bell paraqiti një patentë për shpikjen e tij, duke shënuar ngritjen e komunikimit zanor si forma më e rëndësishme e lidhjes ndërpersonale.

Komunikimi në kohë reale në distancë të gjatë i mahniti ata që e përjetuan atë për herë të parë.

«Një shpikje e mrekullueshme», shkroi gazeta Wichita City Eagle e Kansasit në vitin 1877. Ajo përshkruan se si publiku duartrokiti me entuziazëm gjatë një demonstrimi të telefonit.

Shumë mënyra për të komunikuar, preferenca të reja

Edhe pse u deshën disa dekada që telefoni të bëhej pjesë e jetës së përditshme, sot është më e lehtë se kurrë të telefonosh dikë. Falë telefonave celularë, ne mund të flasim ndërsa ecim, ngasim makinën apo edhe ndërsa jemi në tualet – pothuajse nuk ka kufizime se kur dhe ku mund të bëjmë një telefonatë. Megjithatë, për shumë njerëz nuk është më mënyra e preferuar e komunikimit që ishte dikur.

Nga emailet, përmes mesazheve të rregullta SMS, te aplikacionet e mesazheve të palëve të treta dhe rrjetet sociale – mënyrat e komunikimit janë shumëfishuar dhe preferencat po ndryshojnë qartë – mesazhet me tekst dhe mesazhet po preferohen gjithnjë e më shumë.

Sipas një ankete ndërkombëtare të YouGov në dhjetor 2023, mesazhet me tekst janë metoda më e popullarizuar e komunikimit personal. 40 përqind e të anketuarve thanë se e konsideronin atë zgjedhjen e tyre të parë. Thirrjet në telefon celularë zunë vendin e dytë me 29 përqind, ndërsa thirrjet në telefon fiks përbënin vetëm 3 përqind.

Këto preferenca duket se ndahen përgjatë vijave breznore: të rinjtë po largohen nga telefoni si zgjedhja e tyre e parë për komunikim. I njëjti anketë zbuloi se preferenca më e lartë për mesazhet me tekst është midis të anketuarve të moshës 18 deri në 24 vjeç, ndërsa preferenca më e lartë për thirrjet telefonike – si në celular ashtu edhe në telefon fiks – është midis të anketuarve të moshës 55 vjeç e lart.

“Nuk ka brez”

Kjo prirje për mesazhe të shkruara ka bërë që Gjenerata Z (dhe ndonjëherë edhe mijëvjeçarët) të quhet “gjenerata jo”.

“Sidomos të rinjtë janë mësuar që një pjesë e madhe e komunikimit tonë të bëhet nëpërmjet mesazheve me tekst ose zanore”, shpjegon Lea Utz, një “milenialiste” e re. Ajo drejton podkastin gjerman “Telephobia”, në të cilin ndihmon njerëz të të gjitha moshave të përballojnë biseda telefonike veçanërisht të vështira dhe emocionale.

Të rinjtë janë rritur me forma të ndryshme komunikimi. Ata janë mësuar të mendojnë për zgjedhjen e fjalëve dhe emojive, të fshijnë ose modifikojnë mesazhet e dërguara tashmë dhe të vendosin vetë se kur do ta lexojnë ose edhe ta marrin një mesazh nga një person tjetër.

“Njerëzit që janë rritur me këtë lloj komunikimi e kanë atë shumë ndryshe nga njerëzit më të moshuar”, tha Utz për DW.

Për të rinjtë, një telefonatë e paparalajmëruar mund të duket edhe e pahijshme, si një marrje egoiste e kohës së telefonuesit. Kjo mund të jetë arsyeja pse një anketë britanike nga Uswitch në prill 2024 zbuloi se 68 përqind e të rinjve të moshës 18 deri në 34 vjeç preferojnë telefonata të paracaktuara.

Kur dërgoni një mesazh me tekst, po përcillni më shumë një ndjesi të tipit: “Mund të përgjigjeni kur të jetë e përshtatshme për ju, nuk dua t’ju shqetësoj, ndoshta nuk është e përshtatshme për ju tani”, shpjegon Utz.

Një telefonatë e pakëndshme?

Por, edhe pse të moshuarit kanë më shumë gjasa të bëjnë telefonata, ata prapëseprapë mund të ndihen në siklet vetëm me mendimin e kësaj.

Amit Kumar është profesor i asociuar i marketingut, psikologjisë dhe neuroshkencës në Universitetin e Delaware. Ai studion pritjet që kanë njerëzit në lidhje me bisedat telefonike dhe si zhvillohet në të vërtetë biseda në krahasim me ato pritje.

Ai ka zbuluar në studime të shumta se njerëzit presin që bisedat telefonike të jenë më pak të pakëndshme sesa mesazhet me tekst. Dhe kjo është e vërtetë për njerëzit e të gjitha brezave.

“Gjetjet tona tregojnë se nuk ka dallime të rëndësishme për sa i përket moshës së të anketuarve”, tha ai për DW. Megjithatë, nevojiten kërkime të mëtejshme që do të adresonin konkretisht çështjen e moshës.

Për raste të rëndësishme, një telefonatë është ende e preferuara

Pavarësisht kësaj shqetësimi, njerëzit – përfshirë të rinjtë – ende duan të informohen për gjëra të caktuara përmes telefonit. Një anketë e USwitch zbuloi se 53 përqind e të anketuarve të moshës 18 deri në 24 vjeç do të ndiheshin të ofenduar nëse nuk do të merrnin një telefonatë në lidhje me një ngjarje të lumtur ose të rëndësishme, siç është një fejesë ose lindje.

Por mund të jenë edhe tema të vështira që njerëzit do të preferonin t’i diskutonin në telefon, në vend që t’i dërgonin mesazhe — pasi të kenë kapërcyer rezervat e tyre në lidhje me bisedat telefonike.

Protagonistët në podkastin e Lea Utz bëjnë telefonata për çështje shumë intime dhe personale: nga përballja me një abuzues në fëmijëri, te bisedat me anëtarë të familjes të humbur prej kohësh, te kontaktimi i një shoferi që shkaktoi një aksident të rëndë rrugor. “Mendoj se telefonuesit shpesh e dinë shumë mirë se kjo nuk është diçka që, për shembull, mund të zgjidhet në një bisedë”, thotë ajo.

Për Utzin, një telefonatë është “pika ideale” (e përdorur në mënyrë figurative për një sferë optimale ose pikë optimale) midis lidhjes emocionale dhe distancës së sigurt. “Është një kontakt shumë personal, por në të njëjtën kohë nuk është aq i lidhur emocionalisht sa një takim ballë për ballë.”

Zëri si element lidhës

Dhe kur bëhet fjalë për ndërtimin e marrëdhënieve, një bisedë telefonike ofron më shumë sesa komunikim me tekst. “Ne zbuluam se njerëzit në fakt krijojnë lidhje shumë më të forta kur komunikojnë në telefon”, thotë Kumar, duke cituar studimet e tij.

Njerëzit në fakt nuk i përjetojnë bisedat telefonike si më të pakëndshme sesa dërgimin e mesazheve. “Është thjesht një perceptim. Ne mendojmë se do të ishte paksa e çuditshme të flisnim me dikë në telefon”, shpjegon ai. “Por kur flet me dikë me zërin tënd, ndihesh më i lidhur.”

Është interesante që hulumtimi i Kumarit tregoi se video-thirrjet nuk krijojnë lidhje më të forta se thirrjet zanore. Pra, forca lidhëse qëndron ende — te zëri.